RETHINK INSURANCE

Das war die Session am 9. und 10 Oktober 2018

 Einfach nur versichert sein – welche Chancen eröffnen Quantum Computing, Künstliche Intelligenz, und Distributed Ledgers für die Versicherungsbranche?

Am 09. und 10. Oktober 2018  konstituierte sich in Leipzig der „Rethink INSURANCE“ ThinkTank. Er steht in einer Reihe von Denkfabriken, die auf Initiative des Partnerbeirats des 2b AHEAD ThinkTanks in diesem Jahr ihre Tätigkeit aufgenommen haben. Jan Berger, CEO - 2b AHEAD eröffnete die Session mit dem Vorhaben, eine dauerhafte Institution aufzubauen, in der Thought Leader Strategien für die Zukunft entwick-eln und testen werden.  Ich freue mich darauf, die Arbeit dieser Denk-fabrik sowie deren wissenschaftliche Begleitung zu kuratieren.

Unser Dank gilt den Referenten, die ihr Bild zukünftiger Entwicklungen mit uns teilten, den Teilnehmern der konstituierenden Sitzung von „Rethink INSURANCE“ und den ersten Kooperationspartnern, die sich mit ihrem Engagement aktiv eingebracht haben – die Zurich Gruppe sowie Ernst & Young.

Désirée Mettraux, CEO von creadi., zeichnete ein Bild, wie Versicherungen als ständiger Begleiter neu definiert werden könnten. Durch die veränderten Bedürfnisse der Kunden müssen auch Versicherungsunternehmen ihr Konzept und ihre Produkte anpassen. Der heutige Kunde möchte selbst auswählen können was er wirklich braucht und will überflüssige Versicherungen vermeiden. Um in der Zukunft überleben zu können, müssen Versicherungsunternehmen sich mehr an den Kundenbedürfnissen orientieren.

Auch Sam D. Brama, CEO von Logical Form, sprach über die notwendigen Veränderungen von Versicherungsunternehmen in der Zukunft. Durch KI und Big Data ist es den Versicherern möglich, mehr Daten über ihre Kunden zu sammeln und auf dieser Grundlage individuelle Preise zu berechnen. Er sieht Distributed Ledger sowohl als Risiko als auch als Chance für die Branche an.

Patrick Ziegler, Geschäftsführer von myLucy AG, vertiefte den Aspekt der Kundenorientierung. Zum jetzigen Zeitpunkt sind Versicherungs-produkte viel zu komplex, sodass nicht einmal die eigenen Mitarbeiter die zugrunde gelegten Versicherungsbedingungen verstehen. Um die gesamte Branche zu verändern, braucht es nur ein Unternehmen, das die Konzerne angreift. Um das zu erreichen benötigen die Startups die richtigen Menschen, das richtige Team und das Know-how, damit der Kunde in den Mittelpunkt gestellt werden kann.

Beim gemeinsamen Dinner stellte Dr. Florina Speth die 2b AHEAD Langzeitstudie vor. In dem wohl ambitioniertesten Projekt der wissenschaftlichen Zukunftsforschung werden die Zukünfte von zehn, 2015 in Deutschland geborenen Kindern beforscht. Die Grundlage bilden Interviews mit Experten und Angehörigen. 

 Maria Lübcke, Senior Researcher 2b AHEAD, fasste die Vortagsdiskussion mit unserer Trendcycle-Methode zusammen und unterbreitete Thesen zur Zukunft der Versicherungsbranche.

Mit Spannung verfolgten wir die Bewertung der vorher aus den teilnehmenden Unternehmen eingereichten Herausforderungen. Es war auffällig, dass sich eine ganze Reihe von Problemen in Unternehmen auf die kulturellen Veränderungen fokussierten, die sich bei der Einführung neuer Technologien und Prozesse auftun. Die zwei wertvollsten Probleme wurden von allen Teilnehmern gemeinsam analysiert, mit Lösungen bedacht und mit Handlungsoptionen versehen. Wir danken Anja Borchhardt, André Lehmann und Ron Speckmann für ihre Bereitschaft, ihre Fragen offenzulegen und den Teilnehmern der Arbeitssitzung für den reichhaltigen Input.

2b AHEAD wird in den kommenden Monaten die an den zwei Tagen erarbeiteten Prognosen und Strategien durch Studienprojekte und Trendanalysen untermauern. Wir freuen uns auf die nächste Strategiesession, bei der wissenschaftliche Zukunftsforschung und Branchenvordenker in einem Für- und Miteinander Strategien für Unternehmen im Wandel entwerfen werden.

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